Na pomoc Godz Casino czekasz od czterech minut na czacie, a wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Napisz do nasMinimalny depozyt 18 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś graczom
694 552 zł
6 376 Graczy online teraz
Działamy nieprzerwanie od 2008 roku pod licencją MGA/B2C/652/2008. Audytorzy BMM Testlabs, eCOGRA i GLI weryfikują uczciwość każdego tytułu.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 29 minut. Tygodniowy wolumen przekracza 55 mln zł, miesięczny sięga 203 mln zł – wypłacamy regularnie, bez opóźnień.
Każde połączenie z serwisem zabezpiecza standard 256-bit TLS. Dane i transakcje są chronione na tym samym poziomie, co bankowość elektroniczna.
Trzy sposoby
Który kanał wybrać, gdy sprawa jest pilna?
Po tej lekturze wiesz, którą drogę wybrać, by szybko dotrzeć do człowieka.
Porozmawiaj na czacie
Czat na żywo sprawdza się w drobnych sprawach i przy pytaniach o konto; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech minut i nie musisz nic przygotowywać.
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga wysłania zrzutu ekranu lub dokumentu; odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwóch godzin, całą dobę, po polsku.
Zadzwoń pod +48 22 110 65 74, jeśli wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, a telefon działa według czasu środkowoeuropejskiego CET.
Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy i chcesz znać kolejne kroki.
Najpierw fakty, potem ocena
Opisz sytuację na czacie lub mailem, podając identyfikator transakcji i datę zdarzenia. Konsultant sprawdzi historię konta i odpowie, co da się zrobić.
Z czym wrócisz po tygodniu?
Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, żeby mieć punkt odniesienia. Bez tego numeru trudno później pokazać, że sprawa już trwa.
Godz Casino przekazuje sprawę wyżej
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, napisz na [email protected] i poproś o sprawdzenie sprawy przez przełożonego. Wskaż numer zgłoszenia i wskaż, czego oczekujesz.
Godz Casino ma regulatora poza sobą
Po wyczerpaniu drogi u operatora możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/652/2008. Zachowaj korespondencję i numer zgłoszenia, bo to podstawa skargi.
Identyfikacja
Podmiot i licencja zamiast domysłów
Siadasz do weryfikacji danych operatora, gdy chcesz wiedzieć, komu powierzasz środki i dane.
Po lekturze wiesz, gdzie i kiedy zgłosić sprawę oraz ile poczekasz.
startCo jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?+
Pisz o dowolnej porze, także w nocy i w weekendy, bo wsparcie działa przez całą dobę. Dyżurni w Polsce pracują według czasu CET, więc godzina na zegarku nie zmienia dostępności kanałów. Odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut.
startCo jeśli chcę sprawdzić, kto naprawdę stoi za kasynem?+
Firmę nadzoruje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/652/2008, więc gra podlega europejskim regułom. Operator to Godz Casino Ltd. z numerem C-85347 i siedzibą przy Level 4, Portomaso, Birkirkara. Numer licencji podaj w każdej skardze kierowanej do regulatora.
startCo się dzieje, gdy konsultant prosi o dane do weryfikacji?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, a przy rozmowie telefonicznej także imię i nazwisko. Hasła konsultant nie potrzebuje i nigdy o nie nie pyta. Gdy piszesz o płatności, dodaj datę i kwotę transakcji, żeby skrócić ustalenia.
startCo jeśli odpowiedź pomocy nie rozwiązuje mojej sprawy?+
Zgłoś sprawę ponownie na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skargę możesz złożyć do Malta Gaming Authority, powołując się na numer MGA/B2C/652/2008. Zachowaj kopię korespondencji jako dowód.
startCo się dzieje, gdy poproszę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Napisz na [email protected], gdy chcesz otrzymać kopię swoich danych albo żądasz ich usunięcia. Zespół potwierdza zgłoszenie i sprawdza, czy nie blokują go obowiązki licencyjne, na przykład archiwizacja transakcji. Odpowiedź trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.
startDlaczego weryfikacja konta trwa dłużej niż jeden dzień?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 58 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów, czyli dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i kopii karty. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, dlatego wysyłaj skany o wyraźnych krawędziach. Status sprawy sprawdzisz w wiadomości do [email protected].
startCo się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie mojego konta?+
Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta i poproś o zamknięcie, gdy nie chcesz już grać. Zespół potwierdzi wykonanie i wskaże, co dzieje się ze środkami pozostałymi na saldzie. Dostęp do konta wygasa, a wypłata reszty wymaga dokończonej weryfikacji.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z naszą polityką cookie.